Статьи

Что нужно делать, если затопили соседи

С каждым может случиться такая неприятность, как залив квартиры.

Если видно, что размеры затопления заметно больше, чем небольшое пятно на потолке, следует безотлагательно принять меры.
Квартиру лучше обесточить, выключив автомат в электрическом щитке. Это поможет избежать возможного короткого замыкания внутри стен и перекрытий и убережет от поражения электрическим током в условиях повышенной влажности.

Далее – перекрыть воду. Тут возможны варианты:

  • уведомить соседей сверху, что они вас затапливают. Они сами перекроют воду, если это возможно;
  • если соседей нет дома, следует звонить в управляющую организацию или аварийную службу (лучше всегда иметь в своём телефоне номера аварийных дежурных служб: МЧС, своей УК/ТСЖ, водоканала и теплосети). Они перекроют магистральную подачу и устранят аварию;
  • если у вас имеется доступ к запорному оборудованию (вентили, задвижки), вы можете перекрыть воду на стояке самостоятельно. Обычно такое оборудование устанавливается в подвале дома. Но это, если знаете, как и что делать и понимаете, что ответственность за целостность коммуникационных линий теперь ложится на вас.

После того, как причина течи устранена, ликвидируйте последствия залития квартиры: уберите воду с пола, займитесь пострадавшими предметами обихода, гардероба и т.д. Все эти действия желательно фиксировать на фото или видео устройства. В дальнейшем это поможет с доказательствами в суде, если до него дойдет дело.

Теперь требуется зафиксировать факт затопления.

Необходимо сообщить дежурному в вашу управляющую компанию, что завтра с утра вы приглашаете их официальных представителей для составления акта о заливе квартиры.

Как составить акт о затоплении

По прибытии представителя УК составляйте акт о последствиях залива.

Когда будет составляться акт о заливе квартиры, важно, чтобы при его составлении и подписании присутствовали все заинтересованные стороны: представители управляющей компании, а также стороны залива (кто залил и кого залило).
В акте должна быть четко указана причина аварийного залива квартиры (например, «трещина сварного шва общедомового стояка холодного/горячего водоснабжения», «свищ в секции радиатора отопления», «засор общедомового канализационного стояка между четвертым и третьим этажом» и т.д.). От того, насколько правильно будет указана причина залива квартиры, зависит, кто будет возмещать ущерб.

Акт должен содержать следующие данные:

  • Полный адрес квартиры;
  • Дату составления акта: число, месяц, год;
  •  состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации (не забудьте указать его должность);
  • Указывается, о чем акт, с перечислением кратких фактов произошедшего, описываете квартиру.

Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, находящейся по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.

  • Если причина залива установлена, следует её указать. Если нет, укажите возможную причину залива;
  • Далее составляется описательная часть акта. Описываются следы затопления (в каких комнатах, какие элементы помещения (стены, потолок, полы и пр.), насыщенность пятен, подтеков и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, с детальным описанием пострадавшей техники, мебели, паркета и т.п.;

 

 

 

 

 

Важно! Обязательно, в начале описательной части следует написать фразу — «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через несколько дней могут выявиться скрытые, не видимые сразу, последствия затопления, и тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.

  • Указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Поскольку сделать оценку реального ущерба «на глазок» затруднительно, акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
  • Если вам разрешит собственник квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, видимую дефектную часть водопровода и пр.), сделайте фото-видеосъемку;
  • Если проводилась фотосъемка или видеозапись, нужно об этом указать в акте (в последующем желательно распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • Все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред отказывается подписывать акт, об этом делается отметка.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и не забывайте делать свои замечания по каждому спорному эпизоду, так как, если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, её представители всячески будут заинтересованы исказить и скрыть обнаруженные факты, чтобы уменьшить или снять свою ответственность за происшедшее. Это может пагубно отразиться на возмещении ваших убытков.

После составления акта управляющей компанией один экземпляр акта оставляете для себя.

Как узнать, кто виноват и будет отвечать за потоп в квартире?

 

 

 

 

 

Главное, определить место, откуда произошла утечка воды. Если это сломанный кран ваших соседей, то тут всё ясно, виноваты они. А вот если прорыв произошел на стояке водопровода, то возможны следующие варианты:

  • если до первого запорного крана/устройства в квартире, где был прорыв — виновата управляющая организация;
  •  если после крана/запорного устройства — виноваты соседи.

Важно! Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ, каждый собственник несет ответственность за содержание своего имущества. В статьях 290 Гражданского кодекса РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники передают полномочия по управлению домом, заключая договор с организацией, предоставляющей такие услуги. Таким образом, ответственность за целостность коммуникаций такого дома возлагается на нее.

Пункт 5 части 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491, четко разделяет коммуникации водоснабжения на находящиеся до запирающего устройства или регулировочного крана и находящиеся после. До – это зона ответственности управляющей организации, а после – собственника квартиры.

А если речь идет о течи в системе отопления, независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушилок в квартире ваших соседей – виновником будет управляющая организация, поскольку пункт 6 части 1 Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.

Исключением может являться только самостоятельное переоборудование системы отопления без уведомления компании, осуществляющей содержание дома. В этом случае ответственность ляжет на собственника квартиры.

Если залив квартиры произошел из-за выхода из строя коммуникаций и оборудования, являющееся общедомовым имуществом, то ущерб должен быть возмещен управляющей компанией.
Если же причиной залива стала поломка имущества собственника, то спрос будет с него.
Хотя не все так однозначно.
Предположим, причина залива квартиры состоит в разгерметизации секции радиатора отопления, не имеющего вентиля – это, однозначно, общедомовое имущество. Если же радиатор отопления собственник вентилем оснастил, то это имущество уже не будет считаться общедомовым.
При определении ответственности сторон следует учитывать Приложение балансового разграничения. Это обязательный документ, прилагаемый к Договору с управляющей компанией на обслуживание и техническое содержание дома. Там должно указываться, в каких случаях водопроводные вентили от магистральных стояков являются общедомовым имуществом, а в каких принадлежат собственнику.

Кроме того, помимо причины залива очень важно указать в акте причиненный ущерб. Представители управляющей компании будут стараться отразить в акте только видимый ущерб интерьеру квартиры:
«частично разошлись по швам обои», «местами вздутие побелки на потолке» и т.п. На данном этапе ваша задача максимально отразить в акте возможный ущерб от залива. Называйте всё своими именами: «деформация от воздействия влаги деревянных конструкций дверных и оконных блоков», «влажность под линолеумом, паркетом или ламинатом с возможным образованием грибка», «плесень после залива квартиры…»  и т.п. Также обязательно нужно перечислить в акте мебель, предметы быта, одежду, пострадавшие от залития. Даже если представители управляющей компании не пожелают включить в акт перечень пострадавшего имущества, что достаточно часто случается, вы имеете право сделать это самостоятельно и дополнить акт, как считаете правильным.

Следует учитывать, что спустя десять дней после залива квартиры, представители управляющей компании придут для составления повторного акта.
Смысл в том, что за это время могут проявиться различные формы повреждений, к примеру, деформации корпусной мебели, дверных блоков, иные повреждения. Эти моменты следует четко зафиксировать в акте.

Как оценить ущерб от залива квартиры

Параллельно стоит обратиться к специалистам-оценщикам для проведения независимой экспертизы в любую крупную организацию, занимающуюся оценкой ущерба после залива квартиры, благо сейчас они представлены в достаточном количестве.

Процедура взаимодействия с экспертом в обязательном порядке должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта необходимо уведомить виновную сторону.
Это можно сделать почтовой телеграммой, отправлять её стоит за 4-5 дней до назначенной даты экспертизы. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая запись.

При осмотре экспертом поврежденной квартиры следует указать ему на все замеченные повреждения, представить ему для информации акт затопления, если имеются — документы на бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления, на испорченную заливом мебель и т.д. Чем тщательнее будет проведен осмотр и чем полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. Когда готовый акт (заключения оценщика) будет у вас на руках, можно собирать остальные документы.

После проведения оценки ущерба пострадавшая сторона может попробовать решить вопрос в досудебном порядке. Для этого виновной стороне направляется претензия, составленная в письменном виде в соответствии с нормами действующего законодательства. Если в установленный законом срок виновная сторона добровольно не возместит ущерб, появятся основания для обращения в суд.

Как правило, управляющие компании страхуют свои возможные убытки при залитии квартир, но тем не менее, крайне неохотно выплачивают ущерб в добровольном порядке.
Расчет тут один – надежда, что пострадавшая сторона смирится с ущербом и не захочет заморачиваться в тяжбе с ними.
Другой вариант – попытаются столкнуть лбами собственников. Мол, один залил другого, разбирайтесь между собой. А управленцы как бы ни при чем.
Но, исходя из судебной практики, большинство заливов происходит из-за крайнего износа общедомовых коммунальных магистралей, особенно в старом жилфонде, а не из-за халатности жильцов, забывших перекрыть воду.

Если же вам «повезло» и вы стали стороной конфликта, связанного с заливом квартиры или иного объекта недвижимости, мы готовы оказать действенную помощь.

«Робин Гуд» представит ваши интересы в суде и поможет отстоять ваши права.

Узнать подробнее:

или сразу подать заявку для заказа услуги:

 

Leave a Reply

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Theme by Anders Norén